Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Hart voor Kaas

Bedrijfsgegevens

Hart voor Kaas – onderdeel van Melkveebedrijf Peek & Fokker
Adres: Kuilsestraat 6, 6674 MD Herveld
KvK: 09217079 | BTW: NL814461360B01
E-mail: hallo@hartvoorkaas.nl | Tel: 06-10669155

Artikel 1 – Begrippen

Bedenktijd: de 14 dagen waarin je je bestelling kunt annuleren.
Consument: jij, als je iets bij ons koopt zonder dat het voor je werk of bedrijf is.
Herroepingsrecht: jouw recht om je aankoop binnen de bedenktijd terug te sturen.
Duurtransactie: een overeenkomst waarbij je vaker iets ontvangt.
Ondernemer: Hart voor Kaas.

Artikel 2 – Wie zijn wij

Hart voor Kaas is onderdeel van Melkveebedrijf Peek & Fokker, ingeschreven bij de KvK onder nummer 09217079.

Artikel 3 – Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen in onze webshop.
Voor je bestelt, krijg je de voorwaarden te zien of kun je ze downloaden.
Bij een online bestelling kun je ze ook opslaan.
Als er andere productvoorwaarden gelden, dan kies je altijd de voor jou gunstigste regel.
Als een regel ongeldig is, blijven de andere regels gewoon gelden.

Artikel 4 – Het aanbod

Als een aanbieding tijdelijk is of voorwaarden heeft, zeggen we dat duidelijk.
We proberen onze producten zo goed mogelijk te omschrijven en af te beelden.
Kleine fouten of typefouten zijn niet bindend.
De prijs is altijd inclusief btw en verzendkosten worden apart vermeld.
Je ziet bij je bestelling altijd: de prijs, eventuele verzendkosten, de manier van betalen, levering, retourmogelijkheden en hoe lang de aanbieding geldt.

Artikel 5 – De overeenkomst

Een bestelling is definitief als wij die bevestigen per e-mail.
Bestel je online, dan bevestigen wij dat ook digitaal.
Wij zorgen voor een veilige betaalomgeving.
Als wij redenen hebben om te twijfelen of je kunt betalen, mogen we een bestelling weigeren of extra voorwaarden stellen.
Bij levering sturen we je ook info over: ons adres voor klachten, retourmogelijkheden, garantie en service.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
In die periode mag je de verpakking openen en het product bekijken, maar niet volledig gebruiken.
Meld je retour binnen 14 dagen via ons retourformulier en stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.
Bij diensten heb je ook 14 dagen bedenktijd.

Artikel 7 – Kosten bij retour

De retourkosten zijn voor jou.
Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij je iets anders afspreekt.
Is het product beschadigd door verkeerd gebruik, dan betaal jij de waardevermindering.

Artikel 8 – Uitzonderingen op retour

Je kunt sommige producten niet terugsturen, zoals:
- producten die snel bederven (zoals kaas);
- producten die speciaal voor jou zijn gemaakt;
- hygiënische producten waarvan de verpakking is geopend;
- cd’s, dvd’s, software als de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – Prijzen

De prijzen die je ziet zijn inclusief btw.
Prijzen kunnen wijzigen door btw-wijzigingen of marktinvloeden.
Typefouten geven geen recht op levering tegen de foutieve prijs.

Artikel 10 – Garantie

Je mag verwachten dat ons product voldoet aan wat wij beloven.
Is er iets mis, meld het binnen 4 weken na ontvangst.
Garantie geldt niet als je het product verkeerd gebruikt of zelf bewerkt.

Artikel 11 – Levering

Wij leveren op het adres dat je opgeeft.
Wij doen ons best om binnen 30 dagen te leveren.
Lukt dat niet, dan laten we het weten. Je mag dan annuleren en krijgt je geld terug.
Als we een product niet meer hebben, proberen we een vervangend product te sturen. Je mag dat altijd weigeren.
Tot de bezorging ligt het risico bij ons.

Artikel 12 – Duur en opzegging

Je kunt een abonnement of levering voor onbepaalde tijd altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal 1 maand.
Een contract voor bepaalde tijd stopt automatisch, tenzij we samen een verlenging afspreken.
Bij een proefabonnement stopt het automatisch na afloop.

Artikel 13 – Betaling

Betaling moet gebeuren binnen 7 dagen, tenzij anders afgesproken.
Klopt er iets niet in je betaalgegevens, meld dat meteen.
Als je niet betaalt, kunnen we extra kosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachten

Heb je een klacht, meld dit binnen 7 dagen.
Wij reageren binnen 14 dagen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je naar het Europese ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag geldt niet.

Artikel 16 – Afwijkende afspraken

Als we afspraken maken die afwijken van deze voorwaarden, zijn die alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd.